0
0
dianrakyat.co.id, Jakarta – Tingkat kepuasan Samsung Galaxy S24 tercatat sangat tinggi, untuk pertama kalinya mengungguli iPhone 15.
“Pengguna awal seri Samsung S24 telah menerima ulasan yang sangat positif sejauh ini, dengan 91% pengguna memberikan bintang lima pada Galaxy S24 standar dan 88% memberikan peringkat tinggi pada S24 Ultra,” tulis The PerfectRec Reviews. pada Minggu (18/2/2024).
Skor kepuasan pelanggan ini jauh lebih tinggi dibandingkan ponsel Samsung Galaxy S generasi sebelumnya.
“Peningkatan kepuasan pelanggan dari S23 ke S24 signifikan secara statistik untuk Galaxy S dan Galaxy S Ultra,” tambah The PerfectRec Reviews.
Peningkatan kepuasan pelanggan untuk Samsung Galaxy S generasi terbaru terjadi di saat model premium iPhone 15 generasi terakhir mendapat skor buruk, menurut iPhone Satisfaction Tracker dari PerfectRec.
“Tetapi bukan hanya iPhone 15 Pro Max yang mendapat rating buruk. Ketiga model di lini S24 memiliki rating kepuasan pelanggan lebih tinggi dibandingkan iPhone 15,” jelas The PerfectRec Review.
Salah satu temuan The PerfectRec Reviews dalam melacak kepuasan iPhone dari waktu ke waktu adalah bahwa ulasan dari pengguna awal terkadang lebih negatif dibandingkan ulasan yang diberikan beberapa bulan setelah peluncuran.
“Kami menduga hal ini terjadi karena pengguna awal adalah penggemar yang lebih familiar dengan model terbaru dan mungkin akan kecewa jika peningkatannya tidak terlihat mengesankan. Mungkin saja ini hanya sebuah fenomena di mana Apple dan Galaxy S dipandang berbeda. ” jelasnya.
Mereka menambahkan bahwa meskipun ada banyak ulasan awal mengenai Galaxy S24, kepuasan masih dapat berubah seiring waktu.
Di bawah ini adalah metodologi yang digunakan The PerfectRec Review dalam menganalisis data di atas. Ulasan PerfectRec mengumpulkan ulasan Google untuk setiap model ponsel yang dikirimkan oleh sejumlah pengecer, termasuk Best Buy, Verizon, AT&T, dan lainnya. Kepuasan keseluruhan disajikan sebagai persentase pengulas yang memberikan produk bintang lima pada skala bintang lima. Kisah kepuasan Samsung Galaxy S didasarkan pada lebih dari 177.000 ulasan pengguna sejak tahun 2020, termasuk lebih dari 2.750 ulasan pengguna untuk seri S24. Kisah kepuasan iPhone didasarkan pada lebih dari 140.000 ulasan pengguna terhadap model dasar dan iPhone Pro Max sejak September 2019. Peringkat ditujukan untuk konfigurasi ruang terendah yang tersedia untuk setiap model, karena ini umumnya merupakan opsi terlaris dan memiliki ulasan terbanyak.
